售后政策-昆明塑料托盘厂家质保维修服务说明

一、售后政策总则

本售后政策由东莞微蓝塑业有限公司制定，适用于全系昆明塑料托盘、物流卡板、仓储防潮垫板等所有在售产品。

凡是在本厂采购、定制、批发叉车周转货架托盘的企业客户，均可享受统一标准化售后保障服务。

我们以14年工业物流包装生产经验为基础，严格按照国标质量标准，为云南及全国客户提供靠谱售后支持。

二、塑料托盘官方质保标准

1、常规现货托盘质保

本厂全新HDPE原料生产的九脚、川字、田字塑料托盘，正常仓储周转使用享受长期质保服务。

在合规承重规格范围内，无人为损坏出现自然开裂、变形、脆裂等质量问题，均可免费售后处理。

适配仓储货架、电动叉车、手动叉车常规作业工况，合规使用均可享受完整质保权益。

2、行业专用托盘质保

昆明烟草专用托盘、冷库耐低温托盘、食品级防静电托盘，均按照行业专属标准提供质保。

经过IPPC出口免检、GB4807.6食品级检测的产品，质保范围涵盖材质老化、结构脱焊等问题。

自动化立体库专用塑料托盘，适配智能分拣设备，非人为故障均可享受原厂专业售后。

三、产品核心参数质保依据

全系塑料托盘标准尺寸包含1200×1000mm、1100×1100mm、1200×800mm主流规格。

九脚网格托盘静载4吨、动载1.5吨，川字加钢管款静载6吨、动载2吨，参数与实际承载一致。

采用全新聚乙烯一体注塑、吹塑工艺，抗老化、抗摔打，适应户外、冷库、车间多环境使用。

产品尺寸公差控制在±2mm以内，结构稳固不变形，满足长期高频叉车周转作业需求。

所有产品通过ISO9001质量管理认证，出厂附带合格证明，作为售后维权有效依据。

四、非免费质保范围界定

超出标定承重规格超载使用、违规超高堆码造成的托盘断裂、变形，不在免费质保范围内。

人为重物撞击、车辆碾压、私自切割改造托盘结构造成的损坏，需进行有偿维修。

自然灾害、火灾、化学强腐蚀浸泡等不可抗外力造成的破损，不属于原厂免费售后范畴。

采购二手翻新塑料托盘、非本厂正规渠道流通产品，不纳入官方统一质保体系。

五、物流运输破损售后处理流程

昆明本地仓现货配送，收货当场发现磕碰、碎裂、掉角等破损，可现场拍照立即反馈。

云南各地州物流到货，24小时内提交破损图片、物流面单，核实后免费补发全新货品。

大批量整车送货出现批量损耗，我方承担物流责任，无需客户承担任何补发费用。

若超时未反馈、货物已投入使用后再提出物流破损，将无法受理免费补发申请。

六、定制类产品售后专属约定

支持LOGO印刷、颜色定制、非标尺寸开模、加装防滑条的定制塑料托盘，确认样品后批量生产。

定制产品因客户自身尺寸、规格、样式选错，非质量问题不支持无理由退换货。

若因我方生产图纸失误、尺寸偏差、印刷错误等工厂责任，无条件重新生产免费更换。

定制产品质保周期与现货托盘一致，正常合规使用仍可享受原厂全套售后政策。

七、托盘维修翻新与以旧换新售后

针对企业老旧、破损物流卡板，本厂提供专业维修、焊接翻新、加固整形增值售后服务。

修复后的塑料托盘可重新投入仓储货架、叉车周转使用，大幅降低企业重新采购成本。

面向云南全境推出以旧换新售后政策，废旧托盘现场估价，直接抵扣新托盘采购费用。

同时专业回收各类报废塑料垫板、卡板，环保再生处理，一站式解决企业闲置仓储载具堆积问题。

八、售后申请渠道与响应时效

客户可通过官方电话、业务邮箱、微信在线等多种渠道，随时提交售后问题与维修申请。

本厂承诺售后咨询24小时内响应，简单问题即时解答，复杂故障3个工作日给出处理方案。

昆明及周边区域可预约工作人员上门检测托盘破损情况，现场评估维修或更换方案。

所有售后登记、处理进度、结果反馈均全程记录，保障每一位客户权益可追溯。

九、厂家售后实力与服务保障

微蓝塑业拥有东莞大型生产基地、昆明呈贡常备仓储中心，货源储备充足，售后补货无需长时间等待。

配备专业售后维修团队、物流配送团队、技术选型团队，从咨询、采购到售后实现全流程跟进。

服务覆盖云南昆明、曲靖、玉溪、大理、红河等16个地州，本地化售后响应更快捷。

坚持厂家直供无中间商，不仅价格透明，售后更有保障，杜绝中间商推诿售后问题。

十、官方售后联络方式

有质保咨询、破损报修、维修翻新、以旧换新需求，均可随时联系官方专属服务通道。

东莞生产基地：广东省东莞市谢岗智能制造产业园

昆明仓库地址：云南省昆明市呈贡区信息产业基地

官方售后报价电话：13712120250

售后业务对接邮箱：1391409513@qq.com

如需采购昆明塑料托盘、了解承重规格、咨询质保细则，欢迎随时致电沟通，我们将为您免费提供仓储选型方案与完善的售后保障，助力企业稳定开展叉车周转与货架仓储物流作业。